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Versandkosten

Wir versenden die von Dir bestellten Artikel in versicherten DPD- oder DHL-Paketen. Alternativ kannst Du Dich für eine Abholung in unseren Berliner Stores entscheiden.

Deutschland:

  • 3,90 € pro Bestellung unter 30,- € Warenwert
  • Versandkostenfrei ab 30,- € Warenwert
  • Versandkostenfrei: Abholung im Store

Wir berechnen 3,90 € Versandkosten. Ab einem Warenwert von 30,- € versenden wir versandkostenfrei.

Europa:

  • Im Warenkorb ausrechnen lassen
  • Komm auf uns zu!

Gerne versenden wir auch in andere Länder innerhalb Europas. Da die Versandkosten jedoch stark gewichtsabhängig sind, kannst Du die genauen Versandkosten vor Deinem Einkauf im Bereich "Warenkorb" ausrechnen lassen. Lege einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb, wähle das gewünschte Land im Schritt 3 - Lieferadresse und klicke auf "Versandkosten schätzen".

Falls Dein Land nicht dabei ist, sprich uns an, wir helfen Dir gerne weiter. Insbesondere bei Speditionsartikeln solltest Du vor Deinem Kauf auf uns zukommen, damit wir Dir die Höhe der Versandkosten vorab mitteilen können. :)


Beispielbild Lieferzeitanzeige - Kleine Fabriek

Lieferzeit

Die im Shop angegebenen Lieferzeiten werden automatisch mit unserem tatsächlichen Lagerbestand abgeglichen. Wie lang die voraussichtliche Lieferzeit ist, kannst Du beim jeweiligen Artikel sehen:

  • Auf Lager: ca. 2 - 3 Werktage
  • Auf Anfrage: Bitte kontaktiere uns, wir sagen Dir Bescheid, wann dieser Artikel lieferbar ist.
  • Ausverkauft: Das Produkt ist derzeit nicht lieferbar.
  • Spedition innerhalb von Deutschland: Zusätzlich ca. 3 - 5 Tage mehr
  • Spedition ins Ausland: ca. 5 - 7 Tage mehr

Steht dort "Auf Lager", bedeutet dies, dass wir diesen Artikel in unserem eigenen Lager vorrätig haben und umgehend an Dich versenden können. Bitte beachte, dass es bei einigen Zahlungsarten (zum Beispiel Vorkasse) zu Verzögerungen kommen kann. Falls es sehr eilig ist, ruf uns doch vorher an, wir helfen Dir dann gerne weiter. :)


 

Abholung im Store

Ab sofort bieten wir Dir neben dem Versand durch DPD und DHL auch die Abholung in unseren Stores an.

Dafür legst Du alle Artikel wie gewünscht in den Warenkorb und wählst dort bei Versandart „Abholung“ aus.
Entscheide Dich entweder für die Abholung in

 

  • Berlin-Mitte (Kastanienallee 63, 10119 Berlin) oder
  • Berlin-Schöneberg (Gotenstr. 64, 10829 Berlin).

Achte bitte auf die Lieferzeit der Artikel. Die angegebene Zeit zeigt die Verfügbarkeit ab Lager an. Bitte gibt uns Zeit, Deine gewünschten Produkte in den Store zu bringen.

Wir melden uns bei Dir, sobald Deine Bestellung abholbereit ist. :)

Die Zahlung veranlasst Du bitte vorab online. In unseren Stores kannst Du Bestellungen zur Abholung aus organisatorischen Gründen leider nicht bezahlen.

Ruf uns bei Fragen dazu gerne in den Stores an, ob Dein Produkt vor Ort aktuell zu finden ist.


Versand

Am Versandtag erhältst Du von uns eine E-Mail-Nachricht, dass Deine Bestellung verschickt wurde. In dieser E-Mail findest Du auch die Sendungsnummer mit der Du Dein Paket im Internet verfolgen kannst, bis es bei Dir eintrifft.

Spedition

WICHTIG: Große, nicht paketdienstfähige Möbelstücke werden per Spedition verschickt. Die Lieferzeit verlängert sich dann um die Speditions-Regellaufzeit von 3 - 5 Werktagen innerhalb Deutschlands und um 5 - 7 Werktage ins Ausland. Die Zustellung erfolgt frei Bordsteinkante und wird telefonisch vorab avisiert. In den meisten Fällen ist gegen einen geringen Aufpreis eine Lieferung bis in das gewünschte Zimmer möglich. Sprich uns dazu gerne an. :)

Verzögerungen

Wenn wir den Artikel erst bestellen müssen, werden wir ihn in der Regel innerhalb der angebenen Lieferzeit ausliefern. Sollte sich die Lieferung eines Artikels aus unvorhersehbaren Gründen verzögern, informieren wir Dich natürlich umgehend.

 

 

Retoure bei Nichtgefallen

Falls wir Dich nicht 100%ig zufriedenstellen konnten, kannst Du die bei uns bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurücksenden.

Bei Rücksendungen aus Deutschland übernehmen wir  das Porto für eine Rücksendung pro Bestellung, wenn Du unser DHL-Retourenportal nutzt.

Für den Fall, dass Du zu einer Bestellung mehr als eine Rücksendemarke erstellst, bitten wir um Verständnis, dass wir Dir ab der zweiten Rücksendemarke 4,90€ pro Marke berechnen und dies von Deiner Rückerstattung abziehen.

So geht's:

1. Erkläre den Widerruf Deiner Bestellung, z. B. per E-Mail.
Alle wichtigen Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung

2. Erstelle Dir eine kostenlose DHL-Paketmarke:

DHL-Retourenmarke erstellen

3. Verpacke die Ware möglichst in der Orginalverpackung, klebe die Paketmarke auf das Paket und gib es bei einer DHL-Filiale oder Packstation ab = fertig.

4. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist und überprüft wurde, erhältst Du per E-Mail eine Gutschrift von uns. Anschließend erstatten wir Dir den Kaufbetrag mit dem gleichen Zahlungsmittel zurück, mit dem Du bezahlt hast.

Deine Rücksendungen aus dem Ausland sendest Du bitte ausreichend frankiert an unser Lager, die Retourenadresse liegt jeder unserer Lieferungen bei.

Falls Du Fragen oder Anregungen hast, kannst Du uns jederzeit kontaktieren.

Es gibt keine Probleme oder Wünsche die wir nicht lösen können! :-)

 

Rücksendung bei Reklamationen

Solltest Du ein Problem mit einem bei uns bestellten Artikel haben: bitte senden den Artikel nicht einfach an uns zurück, sondern kontaktiere zuerst unseren Service.

Häufig benötigen wir die reklamierten Artikel nicht, sondern es reicht z.B. ein Foto oder ein Video, damit wir Dir weiterhelfen können. Das spart unnötigen Versand und schont so letztendlich auch die Umwelt. ♥

 

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