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Rücksendeinformation

Liebe Kundin, lieber Kunde,

falls wir Dich nicht 100%ig zufriedenstellen konnten, kannst Du die bei uns bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurücksenden. Bei Rücksendungen aus Deutschland übernehmen wir  das Porto für eine Rücksendung pro Bestellung, wenn Du unser DHL-Retourenportal nutzt.

Für den Fall, dass Du zu einer Bestellung mehr als eine Rücksendemarke erstellst, bitten wir um Verständnis, dass wir Dir ab der zweiten Rücksendemarke 4,90€ pro Marke berechnen und dies von Deiner Rückerstattung abziehen.

So geht's:

1. Erkläre den Widerruf Deiner Bestellung, z. B. per E-Mail.
Alle wichtigen Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung

2. Erstelle Dir eine kostenlose DHL-Paketmarke:

DHL-Retourenmarke erstellen

3. Verpacke die Ware möglichst in der Orginalverpackung, klebe die Paketmarke auf das Paket und gib es bei einer DHL-Filiale oder Packstation ab = fertig.

4. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist und überprüft wurde, erhältst Du per E-Mail eine Gutschrift von uns. Anschließend erstatten wir Dir den Kaufbetrag mit dem gleichen Zahlungsmittel zurück, mit dem Du bezahlt hast.

Deine Rücksendungen aus dem Ausland sendest Du bitte ausreichend frankiert an unser Lager, die Retourenadresse liegt jeder unserer Lieferungen bei.

Falls Du Fragen oder Anregungen hast, kannst Du uns jederzeit kontaktieren.

Es gibt keine Probleme oder Wünsche die wir nicht lösen können! :-)

 

Vielen Dank und alles Gute wünscht

Dein Kleine Fabriek-Team

Astrid & Sebastian