Dein Einkaufswagen ist leer.

Online-Shop & Versand: Corona-Update

Hej Du,

 

Update: 5.05.2020

Unsere Stores sind geöffnet, der Versand Deiner Bestellung in unserem Online-Shop findet weiterhin statt. :)

Allerdings musst Du hier leider mit einer kleinen Verzögerung rechnen. Wegen der aktuellen Situation ist unser Team teils wegen fehlender Kinderbetreuung im Homeoffice. Da zudem das Versandaufkommen gestiegen ist, dauert es ein wenig länger, bis Du Dein Paket in den Händen halten darf.

Übrigens: Aktuell geht der Versand mit DPD sogar schneller als mit DHL. Vielleicht wählst Du zwischenzeitlich lieber DPD als Versanddienstleister bei Deiner Bestellung aus?

P. S. Wenn Du magst, versuch doch unseren brandneuen Service: die Store-Abholung!


 

Update: 22.04.2020

Gute Nachrichten!

Unser Store in Berlin-Mitte öffnet ab Donnerstag, 23.04.2020 wieder für Dich.

Unser Store in Berlin-Schöneberg öffnet wieder am Samstag, 25.04.2020.


 

Die gute Nachricht: Unser Online-Shop ist weiter für Dich geöffnet - sogar rund um die Uhr! ❤️ Der Versand geht ganz normal weiter!

Da Ihr uns aktuell nicht wie gewohnt in unseren Stores besuchen könnt, haben wir die Frachtfreigrenze im Onlineshop auf 30,- € abgesenkt.

Die angegebenen Lieferzeiten im Shop sind aktuell. Nahezu alle Lieferketten unserer Lieferanten sind derzeit nicht von Verzögerungen betroffen und auch unser Lager ist weiter für Dich am werkeln, sodass alles nach Plan läuft und Du bald mit Deiner Lieferung rechnen kannst. :) Sollte sich daran etwas ändern, halten wir Dich schnellstens auf dem laufenden.

Unser Office-Team arbeitet nun im Homeoffice und mit kleinen Verzögerungen in der Beantwortungszeit werden wir Dir weiterhin den bestmöglichsten Service bei Kleine Fabriek bieten. Vielen Dank für Deine Geduld! Alle weitere Fragen beantworten wir Dir hier:

Service


 

FAQ

Wie erreiche ich Kleine Fabriek?

Am besten erreichst Du uns derzeit per Mail unter info@kleinefabriek.com. Deine Anfrage wird schnellstmöglich beantwortet.

Auch bereits eingereichte Anfragen und Servicefälle werden weiterhin verlässlich bearbeitet. Gerne kannst Du uns aber auch Deinen Rückrufwunsch auf dem Anrufbeantworter hinterlassen - Wir versuchen uns schnellstens bei Dir persönlich zu melden! ❤️

Kann ich noch online bestellen?

Unser Online-Shop ist weiter geöffnet. Der Versand findet ganz normal statt. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich darum, dass Deine Bestellung bearbeitet wird - wie bisher auch! Schau Dich gerne auch bei unseren Neuheiten für Baby, Kids und Family um.

Kann ich meinen Kinderwagen trotz Schließung abholen?

Sollte Dein Kinderwagen noch nicht in einem unserer Stores zur Abholung aufgebaut sein, kannst Du Dich gerne noch für den Versand entscheiden. Komm hierzu bitte auf uns zu. Wir schicken Dir den Wagen dann zum vereinbarten Zeitpunkt zu. Wir selbst werden sobald wie möglich proaktiv auf Euch zukommen ;)

Sobald die Stores wieder geöffnet sind (Mitte ab 23.04.2020, Schöneberg ab 25.04.2020) kannst Du Deinen Kinderwagen wie gewohnt nach dem Anruf von uns abholen. Damit alles bereits aufgebaut ist, wenn Du da bist. :)

Gibt es Lieferverzögerungen wegen des Corona-Ausbruchs?

Wir halten die Lieferzeit unserer Produkte stets aktuell. Auf die angegebene Zeit kannst Du Dich in der Regel verlassen. Ist auf der Produktseite eine Lieferzeit von 2 - 3 Tagen angeben, haben wir es sogar in unserem eigenen Lager in Berlin vorrätig.

Anderes bekommen wir weiterhin laufend nachgeliefert. Falls es im Ausnahmefall tatsächlich zu einer längeren Wartezeit kommt, informieren wir Dich natürlich sofort. Lieferengpässe zu unserem bestehenden Sortiment sind uns aktuell nicht bekannt.

Haben die Kleine Fabriek Stores geöffnet?

Stand: 22.04.2020:

Unser Store in Berlin-Mitte öffnet ab Donnerstag, 23.04.2020 wieder für Dich.

Unser Store in Berlin-Schöneberg öffnet wieder am Samstag, 25.04.2020.

Sind Beratungen zu Kindermöbeln und Kinderwagen möglich?

Beratungen in unseren Stores sind unter Einhaltung des empfohlenen Abstands wieder zu den Öffnungszeiten möglich. Gerne können wir einige Fragen aber auch telefonisch klären: 030 / 6920 5578-0. :)

Unsere Berliner Stores findest Du hier:

Kleine Fabriek
Gotenstraße 64
10829 Berlin-Schöneberg
Tel: 030 / 5490 5889 - 0

Kleine Fabriek
Kastanienallee 63
10119 Berlin-Mitte
Tel. 030 / 6920 1513-0