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Online-Shop & Versand: Corona-Update

Hej Du,

leider sind aufgrund der Corona-Pandemie Maßnahmen bis auf weiteres ab dem 18.3.2020 unsere Berliner Stores in Mitte & Schöneberg geschlossen.

Die gute Nachricht: Unser Online-Shop ist weiter für Dich geöffnet - sogar rund um die Uhr! ❤️ Der Versand geht ganz normal weiter!

Da Ihr uns aktuell nicht wie gewohnt in unseren Stores besuchen könnt, haben wir die Frachtfreigrenze im Onlineshop auf 30,- € abgesenkt.

Die angegebenen Lieferzeiten im Shop sind aktuell. Nahezu alle Lieferketten unserer Lieferanten sind derzeit nicht von Verzögerungen betroffen und auch unser Lager ist weiter für Dich am werkeln, sodass alles nach Plan läuft und Du bald mit Deiner Lieferung rechnen kannst. :) Sollte sich daran etwas ändern, halten wir Dich schnellstens auf dem laufenden.

Unser Office-Team arbeitet nun im Homeoffice und mit kleinen Verzögerungen in der Beantwortungszeit werden wir Dir weiterhin den bestmöglichsten Service bei Kleine Fabriek bieten. Vielen Dank für Deine Geduld! Alle weitere Fragen beantworten wir Dir hier:

Service


 

FAQ

Wie erreiche ich Kleine Fabriek?

Am besten erreichst Du uns derzeit per Mail unter info@kleinefabriek.com. Deine Anfrage wird schnellstmöglich beantwortet.

Auch bereits eingereichte Anfragen und Servicefälle werden weiterhin verlässlich bearbeitet. Gerne kannst Du uns aber auch Deinen Rückrufwunsch auf dem Anrufbeantworter hinterlassen - Wir versuchen uns schnellstens bei Dir persönlich zu melden! ❤️

Kann ich noch online bestellen?

Unser Online-Shop ist weiter geöffnet. Der Versand findet ganz normal statt. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich darum, dass Deine Bestellung bearbeitet wird - wie bisher auch! Schau Dich gerne auch bei unseren Neuheiten für Baby, Kids und Family um.

Kann ich meinen Kinderwagen trotz Schließung abholen?

Sollte Dein Kinderwagen noch nicht in einem unserer Stores zur Abholung aufgebaut sein, kannst Du Dich gerne noch für den Versand entscheiden. Komm hierzu bitte auf uns zu. Wir schicken Dir den Wagen dann zum vereinbarten Zeitpunkt zu. Wir selbst werden sobald wie möglich proaktiv auf Euch zukommen ;)

Gibt es Lieferverzögerungen wegen des Corona-Ausbruchs?

Wir halten die Lieferzeit unserer Produkte stets aktuell. Auf die angegebene Zeit kannst Du Dich in der Regel verlassen. Ist auf der Produktseite eine Lieferzeit von 2 - 3 Tagen angeben, haben wir es sogar in unserem eigenen Lager in Berlin vorrätig.

Anderes bekommen wir weiterhin laufend nachgeliefert. Falls es im Ausnahmefall tatsächlich zu einer längeren Wartezeit kommt, informieren wir Dich natürlich sofort. Lieferengpässe zu unserem bestehenden Sortiment sind uns aktuell nicht bekannt.

Haben die Kleine Fabriek Stores geöffnet?

Stand: 18.3.2020, 10 Uhr: Die Stores sind ab sofort geschlossen.

Sind Beratungen zu Kindermöbeln und Kinderwagen möglich?

Vereinbare einen Telefon-Termin! ❤️ Schreib uns eine E-Mail oder hinterlass uns Deine Telefonnummer - wir rufen Dich dann gerne zurück. Im persönlichen Gespräch beraten wir Dich auch weiterhin am Telefon zu unseren Kinderwagen und Möbeln. Einige Fragen können wir sicher auch vorab klären. :)

Generell werden unsere Stores aber geschlossen, es findet kein Verkauf statt!

Unsere Berliner Stores findest Du hier:

Kleine Fabriek
Gotenstraße 64
10829 Berlin-Schöneberg
Tel: 030 / 5490 5889 - 0

Kleine Fabriek
Kastanienallee 63
10119 Berlin-Mitte
Tel. 030 / 6920 1513-0